| 1Общие вопросы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 2Права на домен, смена владельца и смена регистратора домена |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 3Регистрация и управление доменами |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 4Управление доменом — технические вопросы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 5Служба доменных имен (DNS) и IP-адреса |
|
|
|
|
|
|
|
|
| 6Платежи |
|
|
|
|
| 7Поддержка |
|
|
| |
| 1Общие вопросы |
| 1.1Что такое доменное имя? Зачем нужен домен? Как работает ДНС? Как правильно выбрать имя для домена? Что необходимо для работы домена и веб-сайта? Как лучше управлять своим доменом? |
|
Раздел в основном предназначен для тех, кто : - решил зарегистрировать свой первый домен, но не знает с чего начать,
- уже зарегистрировал домен, но не знает, что делать с ним дальше,
- давно является владельцем домена, но не знает, как им управлять,
- хочет узнать, как работает его домен, веб-сайт и адрес электронной почты, от кого и от чего зависит их правильное функционирование в Сети.
Мы надеемся, что не только начинающие, но и искушенные пользователи смогут найти в статьях раздела Домены для всех полезную для себя информацию. Информация раздела будет периодически пополняться. Вопросы и пожелания просим направлять через систему запросов на сайте. Что такое доменное имя? Зачем нужен домен? Доменное имя - это уникальное алфавитно-цифровое обозначение (включающие буквы от A до Z, цифры от 0 до 9 и дефис "-" |
|
| 1.2Чем отличаются услуги www.names.tomsk.ru от прочих подобных предложений на рынке? |
|
Во-первых, Ваше доменное имя ВСЕГДА останется Вашим. Наши клиенты являются полноправными владельцами и хозяевами своих доменов — домены регистрируются только на имя клиента и/или на компанию клиента. Во-вторых, доступными ценами — на сегодняшний день стоимость регистрации и поддержки доменных имен в www.names.tomsk.ru является одной из самых низких (если не САМОЙ низкой) на российском рынке. При этом качество предоставляемых услуг нисколько не уступает таковому у наших более "дорогих" коллег. В-третьих, удобным механизмом управления доменом — Вы можете менять своего хостинг-провайдера ежемесячно или еженедельно, при этом внесение изменений в настройки Вашего домена займёт всего лишь несколько минут. Ваш домен всегда находится под Вашим контролем! |
|
| 1.3Я хочу зарегистрировать домен, но не могу подобрать красивое и звучное имя. Что предпринять, как сделать выбор? |
|
Четыре основных принципа, которых следует придерживаться при выборе Вашего доменного имени — краткость, простота в написании, информативность и запоминаемость.Кроме того, у клиентов и посетителей www.names.tomsk.ru есть уникальная возможность воспользоваться бесплатной услугой автоматического подбора имени домена. Если же вы определились с названием, но незнаете в какой зоне свободно, для этого воспользуйтесь нашим сервисом проверки по всем зонам. |
|
| 1.4Пришло уведомление об оплате регистрации домена. Что сделать чтобы домен стал активен? |
|
После зачисления платежа, домен ставится в очередь на регистрацию. В случае если все контактные данные заполнены правильно, регистрация произойдет в течение 15-30 минут. В случае возникновения ошибок будет выслано уведомление на контактный e-mail. Для доменов .RU и .SU процесс регистрации включает в себя ручную проверку данных. Поэтому в выходные дни процесс регистрации может (но не обязательно) занять более длительное время. |
|
| 1.5Домен "не делегирован". Что это значит? |
|
Выдержка из правил регистрации доменов .RU: Необходимым условием для использования доменного имени в сети Интернет является делегирование домена. Работоспособность делегированного домена обеспечивается серверами DNS домена — программно-аппаратными комплексами, содержащими необходимую информацию о домене и предоставляющими ее в соответствии с техническими требованиями сети Интернет. Обеспечение наличия не менее двух серверов DNS делегируемого домена, имеющих надежное подключение и круглосуточно функционирующих, является обязанностью Администратора. Попросту говоря, пока домен не делегирован, работать он не будет. |
|
| 1.6Я зарегистрировал домен у вас. Что мне делать дальше, чтобы заработал мой сайт? |
- Чтобы разместить свой сайт, вам для начала необходимо заказать хостинг.
- Мы не ограничиваем Вас в выборе хостинг-провайдера. Хостинг Вы можете приобрести там где Вам это удобно!
- Далее необходимо настроить DNS, так чтобы зарегистрированный вами домен указывал на IP-адрес вашего web-сервера. В случае, если Вы решили настроить зону Вашего домена самостоятельно - Вам необходимо будет узнать IP-адрес Вашего web-сервера и настроить зону, внеся записи указывающие на web-сервер домена. Если Вы используете наши DNS-сервера, то настроить зону Вы можете прямо на www.names.tomsk.ru. Для этого на странице "управление зоной" для вашего домена (на эту страницу можно попасть, войдя на наш сайт как зарегистрированный пользователь и выбрав в списке доменов ссылку "управление зоной" напротив интересующего вас домена) Вы добавляете DNS запись типа "A", указывающую на IP-адрес
|
|
| 1.7Я регистрировал домен у другого регистратора. Могу ли я управлять им через www.names.tomsk.ru? |
|
К сожалению, нет. Эта услуга доступна только для наших клиентов. Но Вы можете перенести этот домен к нам и воспользоваться всеми нашими сервисами. |
|
| 1.8Мой пароль на управление доменом стал известен другому лицу. Что делать? |
|
Войти как зарегистрированный пользователь и на странице "Пароль" сменить пароль пользователя. |
|
| 2Права на домен, смена владельца и смена регистратора домена |
| 2.1На кого будут зарегистрированы заказанные мной домены - на вашу компанию или на моё имя? |
|
Все заказываемые у нас домены регистрируются исключительно на наших клиентов. То есть наши клиенты являются полноправными владельцами своих доменов. |
|
| 2.2Что нужно сделать, какие документы предоставить для регистрации домена? |
|
Для регистрации доменных имен достаточно найти свободное доменное имя, которое Вас интересует, заполнить заявку и оплатить услуги регистрации доменных имен согласно тарифам www.names.tomsk.ru. |
|
| 2.3Конфиденциальность: могу ли я, в целях сохранения анонимности, ввести заведомо неправильные учетные данные? |
|
Кроме зон .RU и .SU, учётные данные не контролируются. Следует заметить, что в случае ввода неправильных учетных данных Вы вряд ли сможете: - отстоять свое право на домен при возникновении спора
- передать (продать) домен другому лицу
- восстановить логин/пароль для аккаунта в случае утери этих данных
Для сохранения анонимности для наших клиентов мы предлагаем бесплатно услугу сокрытия личных данных. Попробуйте, это удобно! |
|
| 2.4Могу ли я в будущем продать права на мой домен? |
|
Да. Домен регистрируется на Ваше имя, соответственно, Вы можете распоряжаться им по Вашему усмотрению. |
|
| 2.5У меня есть домен. Я хочу использовать Ваши бесплатные ДНС сервера. Что мне нужно сделать? |
|
Вы можете сменить регистратора домена, перенеся ваш домен к нам. В этом случае Вы, во-первых, станете полноправным официальным владельцем своего домена, если раньше им не были, во-вторых, станете оплачивать продление домена по более выгодным тарифам, в-третьих, сможете управлять доменом через наш web-интерфейс и пользоваться бесплатной поддержкой DNS. При этом смена регистратора может быть совмещена со сменой владельца (с продажей) домена.
Подробную информацию спрашивает через систему-поддержки. |
|
| 2.6Какое я могу получить документальное подтверждение владения своим доменом? |
|
Мы можем предоставить свидетельство о регистрации доменного имени. Для этого Вам необходимо написать нам заявку через систему запросов и сообщить имя своего домена и почтовый адрес на который следует отправить свидетельство. Внимание! услуга платная. |
|
| 2.7Я хочу перенести домен на www.names.tomsk.ru. Как мне это сделать? |
|
Перенос любого домена к www.names.tomsk.ru начинается с подачи электронной заявки. Все заявки подаются в разделе системы-поддержки сатйа www.names.tomsk.ru. После указания имени домена Вам будет предоставлена вся необходимая информация. |
|
| 3Регистрация и управление доменами |
| 3.1Как долго может продлиться процесс регистрации домена? |
|
Обычно — не более 1-2 дней с момента поступления денег на наш расчетный счет. При оплате с помощью WebMoney регистрация домена инициируется уже через несколько минут после поступления оплаты. |
|
| 3.2Мы бы хотели зарегистрировать домен, но сайт будем разрабатывать чуть позже. Не возникнет ли с этим каких-то проблем? |
|
Нет. Вы можете или вообще не указывать серверов DNS при регистрации домена, или воспользоваться поддержкой DNS на наших серверах — эта услуга бесплатна для наших клиентов. Таким образом, Вы можете зарегистрировать домен сейчас, а разместить свой сайт и настроить DNS в любое время в будущем. Более того, мы даже советуем приобретать доменные имена заранее, т.к. Желающих прикупить красивое и короткое имя в интернет огромное количество. к примеру 3х символьных доменов в зоне .RU уже не осталось!!! и сейчас их стоимость гораздо ВЫШЕ себестоимости! |
|
| 3.3Я регистрирую домен в www.names.tomsk.ru, а хостинг собираюсь купить у другого провайдера. Можно ли так сделать? |
|
Да, конечно. Мы не ограничиваем наших клиентов в выборе хостинг-провайдеров. |
|
| 3.4Я заполнил регистрационную форму на сайте www.names.tomsk.ru. Что дальше? |
|
Просто следуйте инструкциям, полученным непосредственно на сайте и по электронной почте. Вам необходимо оплатить услуги регистрации домена и, для ускорения предоставления услуг, прислать нам подтверждение оплаты удобным для Вас способом. После получения оплаты Ваш домен будет в кратчайшие сроки зарегистрирован. |
|
| 3.5Как я могу управлять своим доменом? |
|
В разделе "Управление доменами" (в который Вы попадаете сразу после входа на сайт www.names.tomsk.ru) Вы имеете возможность: - настроить переадресацию Web-траффика и электронной почты;
- изменить настройки доменного имени: прописать IP-адрес, выданный Вам хостинг-провайдером, для домена и основных субдоменов - www., mail., ftp., irc. и др.
- изменить DNS-сервера;
- подать заявку на изменение NS-серверов для локальных доменов;
- изменить контактную информацию о владельце домена.
|
|
| 4Управление доменом — технические вопросы |
| 4.1На каких NS-серверах будет находиться мой домен? Могу ли я их поменять при необходимости? |
|
При регистрации домена Вы можете либо не указывать NS-серверов вообще (если ещё не определились), указать свои собственные сервера имен, либо воспользоваться бесплатной поддержкой DNS на наших серверах. В последнем случае домен будет обслуживаться NS-серверами:
ns1.REG.RU
ns2.REG.RU
Для того, чтобы сменить NS-сервера домена - зайдите как зарегистрированный пользователь, на странице "Мои домены" перейдите по ссылке "DNS сервера" напротив вашего домена - попадаете на страницу управления NS-серверами выбранного домена. |
|
| 4.2Смогу ли я вносить изменения в зону моего домена самостоятельно? |
|
Если при регистрации (или позже на странице смены NS-серверов домена) Вы выбираете опцию "Использовать сервера регистратора" — то у вас появляется возможность управлять зоной своего домена через web-интерфейс нашего сайта. Для этого на странице "Мои домены" идёте по ссылке "управление зоной" напротив вашего домена. Поддержка DNS совершенно бесплатна для наших клиентов, зарегистрировавших домен через нас. |
|
| 4.3Как мне настроить мой домен на странице "Управление зоной"? |
|
Предположим, вы зарегистрировали домен mydomain.ru и IP-адрес web-сервера, на котором будет расположен сайт — 195.128.128.26. В этом случае Вам потребуется создать минимум две записи типа "A" для Вашего домена (чтобы связать mydomain.ru и www.mydomain.ru с адресом 195.128.128.26). Для этого в форме добавления записей "A" в поле "Subdomain" укажите "@" для первой записи и "www" для второй записи, а в поле "IP Address" укажите 195.128.128.26. Пример 2: Вы хотите. чтобы адрес mail.mydomain.ru указывал на тот же хост, что и адрес relay.highway.ru. Для этого необходимо в поле 'Subdomain' указать "mail", а в поле 'Canonical name' указать "relay.highway.ru.". Пример DNS-записей для зоны mydomain.ru: @ A 195.161.114.80
@ MX 10 relay.highway.ru.
www A 195.161.114.80
ctrl CNAME ctrl.muse.highway.ru.
ftp |
|
| 4.4Я указываю свой собственный DNS-сервер для обслуживания домена .com .net или .org, но при этом получаю сообщение о том, что данный сервер не зарегистрирован в nsiregistry. Что мне делать? |
|
Действительно, домены .com .net .org могут обслуживаться не любыми, а только зарегистрированными серверами. Проверить, зарегистрирован ли DNS-сервер в nsiregistry, можно с помощью сервиса WHOIS, например, на странице whois. Итак, что делать, если ваш сервер не зарегистрирован? Рассмотрим несколько случаев: * Ваш DNS-сервер уже имеет доменное имя в зонах .COM .NET .ORG (например, ns1.msft.com) и домен (в нашем примере - msft.com) был зарегистрирован НЕ на портале www.names.tomsk.ru (либо у одного из его партнёров). В этом случае вы можете либо перенести домен (msft.com) от старого регистратора к нам, либо выяснить у своего старого регистратора процедуру регистрации NS-сервера.
* Ваш DNS-сервер ещё не имеет своего доменного имени и вы только собираетесь дать ему имя на базе вашего нового домена (например, сервер ns1.newdomain.org на базе вашего нового домена newdomain.org). В этом случае в разделе управления списком DNS-серверов домена введите имена серверов, которые вы хотите |
|
| 4.5В панели управления у меня пропала ссылка на настройку зоны. Как мне ее теперь настраивать? |
|
Управление зоной Вашего домена через панель управления на www.names.tomsk.ru возможно только если Вы используете наши DNS сервера для поддержки своего домена. Устанавливаются они при помощи галочки "использовать сервера регистратора" в разделе "мои домены" / "DNS сервера". При использовании других DNS серверов для настройки зоны нужно обращаться к их владельцам. |
|
| 4.6При вводе DNS серверов невозможно указать IP адрес. Как быть? |
|
Если IP адреса нельзя указать, значит они не нужны. Поля автоматически становятся доступными для редактирования в случае реальной необходимости. В большинстве случаев IP адрес нужно указывать только если имя DNS сервера составлено на базе самого доменного имени. |
|
| 5Служба доменных имен (DNS) и IP-адреса |
|
|
| 5.2Что такое (первичные и вторичные) сервера имен? |
|
Для поддержания работоспособности домена необходимо указать как минимум два сервера DNS. Сервера DNS хранят информацию о зоне и выдают эту информацию по запросам. При этом один из серверов DNS является первичным (primary), а остальные сервера, которых может быть от 1 до 12 для каждого домена называются вторичными (secondary). Все изменения о настройках зоны (домена) вносятся в первичный сервер DNS, а вторичные сервера DNS периодически обновляют свои базы данных, синхронизируя их с базой данных первичного сервера DNS. Вы можете не вдаваться в эти подробности, если при регистрации домена у нас выберете опцию "использовать сервера регистратора" на странице списка NS-серверов. При этом Вы сможете управлять вашим доменом через наш web-интерфейс. |
|
| 5.3Что означает фраза "DNS-сервера для доменов .RU должны быть расположены в различных сетях класса С"? |
|
Для поддержки доменов .RU необходимо указать не менее двух серверов, которые должны иметь надёжное соединение с Интернет и их IP-адреса должны быть расположены в различных сетях класса "C". Если объяснить кратко — IP адреса не должны быть смежными. Например, если один сервер имеет адрес 213.156.192.1, то другой сервер не должен располагаться в сети 213.156.192., то есть не должен иметь вид 213.156.192.xxx. |
|
| 5.4Сменил DNS сервера еще час назад, а он всё еще не работает. В чём проблема? |
|
Система доменных имен (DNS) довольно инертна. Обычно чтобы полностью произошла смена DNS серверов требуются сутки. В первую очередь в этом виноваты интернет провайдеры. Их DNS сервера (которые Вы используете для работы в сети) кэшируют (запоминают) IP адреса для каждого домена при первом обращении и при последующих обращениях не пытаются их определить по всем правилам. Старые данные из кэша обычно удаляются через сутки. По этой же самой причине не рекомендуется изменять DNS сервера по несколько раз в день. |
|
| 6Платежи |
| 6.1Каким образом учитывается НДС при внесении/расходовании предоплаты? |
|
Все суммы на нашем сайте, если не указано особо, фигурируют с НДС. При пополнении лицевого счёта пользователя сумма указывается с НДС. Остаток суммы на лицевом счёте указывается с НДС. |
|
| 6.2Как мне вернуть деньги, если я оплатил регистрацию домена, но он был уже зарегистрирован кем-то другим раньше меня? |
|
Пришлите запрос с обоснованием возврата через систему запросов с точным указанием номера заказа и ваших платежных реквизитов. Не забудьте указать логин аккаунта на www.names.tomsk.ru . Деньги будут возвращены в течение 10 (десяти) дней с момента получения запроса.
Внимание! способ возврата обсуждается дополнительно. Внимание! Комиссии сторонних систем оплачивает заказчик, кроме случаев оговоренных отдельно. |
|
| 7Поддержка |
| 7.1Я бы хотел задать свой вопрос непосредственно сотруднику www.names.tomsk.ru. Как это сделать? |
|
Мы будем рады ответить на Ваши вопросы, выслушать пожелания, предложения и замечания по работе службы. При описании проблем не забудьте указать свой логин, имя домена или другие сведения необходимые для понимания проблемы. Задавайте свой вопрос через систему обработки запросов в вашем аккаунте. Если Вы еще не зарегестрированы то зарегестрируйтесь и задайте свой вопрос |
|
